杭州声联智能科技有限公司耳机产品保修政策

一、我司将提供产品自消费者从我司授权的渠道购买之日起一年的保修服务，保修的产品在送修时需依照下列条款保修：

1. 我司提供保修服务的产品仅限于我司官方渠道出售的产品或是我司授权的销售商出售的产品，消费者在产品送修时需提供相关凭证方可受保（例如交易凭证或商店开具的有效发票凭证）。

2. 保修期内，产品在规范操作下出现非人为的功能性故障，可送至购买该商品的销售商处，或联系我司官方售后处，经维修人员检验鉴定属实，可享有免费维修服务。该服务不提供上门维修业务。

3. 寄送维修时需将产品完整寄回，维修或更换后，原故障设备及部件归我司所有。维修或更换后的商品或部件享有原保修期剩余时长或自更换日起90天的保修期，以二者中期限较长者为准，并应当扣除维修占用时间（包括产品在途时间）。

4. 保修凭证仅用于中国大陆地区使用。

二、出现以下情况，将无法享有我司提供的保修服务：

1. 超过1年保修期限。

2. 不能出示有效的交易凭证和保修卡，或丢失，有涂改痕迹等。

3. 未按说明安装、使用、维护、保管等造成的损坏或故障。

4. 擅自拆卸，或非我司授权的服务商维修而导致产品故障或损坏。

5. 因进液、受潮、化学物品腐蚀、外力挤压、不正当使用及不妥善保管等导致的损坏。

6. 因接触易染色物质（包括但不限于咖喱等易染色食品、食用色素、颜料等）导致的耳机、充电仓颜色变化。

7. 因不可抗力因素导致的损坏。

8. 产品耗材（包括不仅限于耳帽、耳套、充电器、数据线、保护套等）或正常产生的性能衰减、易损部件的自然损耗（包括不仅限于电池衰减、外观磨损等）及老化。

9. 非产品故障问题，因个人使用习惯、经验的差异导致的问题，包括但不限于正常外观公差及颜色、产品材质手感、声音音量及音色、操作体验等。

三、保修期内，产品在规范操作情况下出现品质故障，可送至我司售后处，经维修人员技术鉴定。可享受免费维修服务。

1. 出现包括人为损坏、超出保修期限、不符合保修政策等不在保修范围内的情况，我司将提供付费维修服务。

2. 维修费用由我司售后维修部检测鉴定后根据产品实际损坏情况报价，最终价格以我司报价为准。

3. 仅包含设备性能故障部件维修/更换，不包含其他部件或外包装更换。

4. 寄送维修需将产品完整寄回，来回运费由消费者自行承担，维修或更换后，原故障设备及部分归我司所有。

5. 付费维修后的产品或部件可按本保修政策享受保修服务，保修期为90天，自消费者签收之日起计算。

四、关于耳机保养补充说明

1. 若耳机长时间触碰到汗液，可能会导致耳机的外观及内部的损坏，请使用后将耳机及时擦拭干净，再放回充电仓，切勿将带有汗液的耳机直接放回充电仓，以免导致耳机及充电仓的损坏。

1. 若耳机、充电仓接触到油（包括但不限于食用油、机油、汽油等）、含化学剂的物品（包括不仅限于染发剂、化妆品、洗护发用品、清洁剂、洗衣液等）、其他酸碱性溶剂可能会导致耳机、充电仓的损坏。若接触到如咖喱等易染色食品、食用色素、颜料等容易染色的物质可能会导致耳机、充电仓的颜色出现变化。如出现上述情况，请用布蘸取少量清水并擦拭干净，并用干燥的布擦拭耳机、充电仓并晾干。

我司杭州声联智能科技有限公司保留对条款的更新、修改及解释权。执行标准以官方网站（https://www.soundsmart.net.cn/）公布的最新版本为准。